Founder’s Diary Episode 6 – Covid-19, Katalis Visi Kota Pintar

SIAR.Com, Jakarta – Dalam episode keenam, Founder’s Diary  berbicara tentang bagaimana teknologi kota pintar dapat menciptakan inovasi untuk membantu pemerintah dan perusahaan swasta dalam merumuskan pos operasi yang efektif dan efisien Covid-19 atau apa yang kita sebut sebagai era transisi ke normal baru. Ketika percakapan menjadi sangat menarik, kami memutuskan untuk membagi dokumentasi menjadi tiga segmen dan ini adalah segmen pertama kami yang berbicara tentang bagaimana Covid-19 telah menjadi katalisator Smart-City Visions. Untuk segmen lain, Anda dapat menemukan tautan di bawah artikel lengkap.

Pembicara dan Pengantar Perusahaan

Founder’s Diary edisi keenam menghadirkan dua pembicara khusus, yaitu  Pendiri dan CEO Qlue Rama Raditya serta Co-Founder dan CEO Seekmi Clarissa Leung

Rama Raditya (Rama) adalah pendiri dan CEO Qlue. Dia terinspirasi untuk mendirikan Qlue karena tidak ada platform yang efektif bagi warga negara untuk melaporkan masalah sosial dan lingkungan secara langsung kepada pemerintah. Dia memulai Qlue untuk menjadi platform komunikasi antara pemerintah dan warganya, dan mendorong pemerintah untuk lebih komunikatif, transparan, dan inklusif untuk menanggapi keluhan atau umpan balik warga.

Qlue sendiri sekarang adalah penyedia aplikasi kota pintar komprehensif di Indonesia. Dengan misi yang lebih luas daripada ketika pertama kali dimulai, Qlue sekarang bertujuan untuk mempercepat perubahan positif di seluruh dunia dan telah mengembangkan berbagai solusi canggih berdasarkan teknologi AI, IoT, dan tenaga kerja bergerak untuk membantu pemerintah dan perusahaan swasta agar lebih efektif dan efisien dalam menjalankan bisnis dan operasi mereka.

Sementara Clarissa Leung adalah Insinyur Listrik & Komputer Kanada. Setelah meraih gelar MBA di Queen’s University di Ontario dan setelah dua start-up teknologi yang sukses di Kanada, Clarissa berkelana ke Indonesia pada tahun 2014. Clarissa mendirikan perusahaan setelah menghadapi dilema besar pada tahun 2014: “Siapa yang saya panggil ketika AC saya putus?” dan dalam satu tahun setelah pertanyaan itu, dia mendirikan dan membangun Seekmi.

Seekmi sekarang dianggap sebagai platform on-demand terkemuka di Indonesia, yang mengkhususkan diri dalam layanan rumah dan kantor on-demand, dikirim langsung ke depan pintu pelanggan. Dengan lebih dari 20.000 teknisi bersertifikat, Seekmi yang diharuskan lulus pelatihan Seekmi Academy dan program sertifikasi, yang dibuat bekerja sama dengan asosiasi teknis nasional dan internasional, Seekmi memusatkan diri pada kualitas, berusaha untuk memastikan bahwa setiap pesanan diselesaikan dengan standar tertinggi.

Covid-19 Mempercepat Visi Kota Pintar

Menurut Rama, Covid-19 seperti yang kita tahu telah menjadi pandemi dunia yang berarti bahwa penyakit ini telah menyebar di seluruh dunia dan tentunya membutuhkan perubahan perilaku dari warga. Selama krisis ini, Rama setuju bahwa inilah saatnya teknologi aplikasi kota pintar memainkan peran penting yang lebih nyata dalam membantu  pemerintah mengambil keputusan berdasarkan data untuk mengatasi pandemi berdasarkan situasi nyata di lapangan.

“Saya akan mengatakan Indonesia bersaing dengan negara lain dalam hal memanfaatkan solusi aplikasi kota pintar bahkan sebelum krisis. Saya setuju bahwa krisis telah membuat lebih banyak orang percaya bahwa dibutuhkan solusi aplikasi kota cerdas dan bertindak lebih cepat. Namun, secara umum saya pikir pemerintah sangat terbuka dan mendukung dalam hal mempromosikan teknologi aplikasi kota pintar untuk membangun negara yang cerdas,” ujar Rama.

Dia menambahkan bahwa dia menemukan pengalaman yang menarik ketika tim Qlue memamerkan produk mereka di Barcelona selama Mobile World Congress pada tahun 2019. “Kami belajar bahwa teknologi kami bersaing dan cukup lengkap dibandingkan dengan peserta pameran lainnya dari seluruh dunia. Namun, ada satu hal khusus yang telah diakui oleh semua peserta yang mengunjungi stand kami bahwa teknologi dan solusi kota pintar Indonesia jauh melampaui karena partisipasi warganya,” tambah Rama.

Untuk menjadi bangsa yang cerdas, suatu negara perlu memodifikasi perilaku masyarakat agar selaras dengan kebaikan yang lebih besar dan Qlue percaya bahwa itu membutuhkan kepercayaan antara warga dan kota dan akhirnya dengan bangsa. Karena itu Qlue bangga dengan posisi Indonesia saat ini mengenai visi kota cerdasnya.

Sementara itu, Clarissa setuju bahwa sebenarnya Indonesia telah melakukan pekerjaan yang baik dalam merangkul teknologi untuk kehidupan sehari-hari rakyatnya. Dia berbagi bahwa di Kanada, dia belum benar-benar melihat bahwa warga negara memaksimalkan penggunaan teknologi untuk mendukung kehidupan sehari-hari mereka.

“Inilah sebabnya mengapa Indonesia adalah tempat yang menyenangkan jika Anda berada di ruang teknologi, di mana teknologi membantu pengguna mengotomatiskan proses dan mengganti pekerjaan manual. Di Seekmi, kami telah melihat pelanggan kami mengubah perilaku mereka juga. Karena kami berada di industri jasa, yang sangat tradisional dan membutuhkan banyak pena dan kertas, kami telah melihat klien kami menjadi sangat tertarik untuk mendigitalkan proses mereka. Terutama dengan mode karantina dan tatanan jarak sosial, kami berusaha sebaik mungkin untuk terus membantu para pemangku kepentingan kami, baik klien dan tenaga kerja kami, dengan bantuan teknologi, kami mendigitalkan semua sisi operasional kami,” kata Clarissa.

Dengan Seekmi, Clarissa berharap bahwa industri jasa juga akan melihat perubahan signifikan untuk akhirnya membantu adopsi yang jauh lebih cepat di kota pintar, IoT dan sensor pintar.

Perspektif Startup dalam Melihat Peluang Baru

“Startup selalu berusaha berkembang, berubah, dan merevolusi. Inilah yang selalu kami lakukan di Seekmi. Kami memantau berbagai hal, bagaimana orang atau bisnis berubah. Produk apa yang mereka butuhkan saat ini dan di waktu yang berbeda? Di sinilah kami menyadari bahwa perubahan perilaku memberi kami kesempatan,” jawab Clarissa ketika ditanya tentang apa yang Seekmi lakukan dalam menangani krisis.

“Selama masa transisi ke normal baru, ada ketakutan besar dari warga untuk kembali bekerja, memasuki gedung kantor, transportasi umum, dan tempat-tempat lain yang belum pernah mereka kunjungi dalam dua bulan. Untuk membantu pemerintah dan manajemen gedung mengelola rasa takut ini dari khalayak mereka, kami meluncurkan layanan terbaru kami yang merupakan layanan disinfektan hanya dalam 1,5 minggu,” kata Clarissa.

“Peluang ini telah membawa kami pengalaman yang sangat menarik bahwa kami sekarang bekerja dengan e-commerce besar untuk mempromosikan layanan desinfektan ini dan menjangkau lebih banyak pengelola gedung untuk memberikan keamanan kepada audiens mereka,” tambahnya.

“Ini adalah contoh bahwa sebagai startup kita dapat dengan cepat menangkap peluang dan menawarkan layanan baru kepada klien. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, kami juga telah melakukan banyak perubahan di sisi operasi kami karena kami sekarang sepenuhnya mengotomatisasi pembayaran kami dan menjadi sepenuhnya tanpa kertas,” kata Clarissa.

Rama juga menyadari bahwa ada perubahan dalam kekhawatiran kliennya selama krisis. “Dulu berada di sekitar polusi, kemacetan lalu lintas, dan lain-lain, tetapi hari ini jelas berbeda dan karena Qlue telah memiliki ujung ke ujung solusi kota pintar, kami dapat mengatasi masalah baru dengan cukup cepat juga,” ujar Rama.

Qlue percaya bahwa platform dan solusi smart-city akan membantu pemerintah untuk secara efektif mengurangi penyebaran COVID-19 dengan memanfaatkan data dan sensor berbasis AI.

Dengan aplikasi pelaporan warga Qlue, semua orang – mulai dari kepala unit lingkungan (RT), organisasi masyarakat terendah di negara itu, usaha kecil dan menengah (UKM), pekerja sektor informal, atau bahkan pekerja yang diberhentikan oleh perusahaan mereka – dapat melaporkan banyak informasi kepada pemerintah secara real-time dan akurat.

“Karena kami selalu fokus pada dampak sosial, kami menemukan bahwa ada begitu banyak peluang bagi kami selama krisis untuk membawa dampak sosial yang lebih besar kepada klien. Kami juga memungkinkan pemerintah menggunakan CCTV sebagai sensor otomatis untuk mendeteksi dan menganalisis orang banyak,” kata Rama.

“Produk terbaru kami adalah Qlue Thermal. Seperti yang dikatakan Clarissa, banyak orang ingin kembali ke normal baru. Kami menerapkan teknologi AI dan IoT untuk mengotomatiskan proses pemeriksaan suhu tubuh yang juga menciptakan lingkungan yang lebih aman bagi personel keamanan darat kami,” tambah Rama ketika ditanya tentang inisiatif terbaru mereka yang diluncurkan selama periode Covid-19.

Pada akhirnya, keduanya sepakat bahwa teknologi smart-city akan membantu pemerintah untuk secara efektif mengurangi penyebaran COVID-19 dengan meningkatkan otomatisasi teknologi, data, dan sensor berbasis AI. COVID-19 tidak bisa dihindari dan akan mendorong transformasi dalam memimpin Indonesia menjadi bangsa yang cerdas. (Natashia)

Seperti yang disebutkan sebelumnya, jika Anda ingin mengunjungi segmen kami yang lain, silakan kunjungi: Founder’s Diary Episode 6 – Perspektif Startup: B2C vs B2B vs B2G dan Founder’s Diary Episode 6 – Seekmi Highlight: Bagaimana Seekmi Melihat Persaingan danPenulis juga DiaryEpisode 6 – Sorotan Qlue: Dari Jakarta Smart City ke Tingkat Selanjutnya

Foto: SIAR